سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 17 مايو 2026

نشكرك على الشراء من منصتنا التعليمية. نحن نسعى لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة وتجربة استخدام مميزة، لذلك يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. المنتجات الرقمية والكورسات

جميع الكورسات المعروضة على الموقع هي منتجات رقمية يتم توفيرها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

2. شروط الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• عدم مشاهدة أو إكمال جزء كبير من محتوى الكورس.

• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الكورس ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 7 أيام على عملية الشراء.

• مشاهدة أو تحميل نسبة كبيرة من محتوى الكورس.

• شراء الكورس عن طريق الخطأ دون مراجعة تفاصيله.

• إساءة استخدام المنصة أو مخالفة شروط الاستخدام.

4. الاشتراكات

في حالة وجود اشتراكات شهرية أو سنوية:

• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الإلغاء يمنع تجديد الفاتورة القادمة فقط، ولا يشمل استرداد المدفوعات السابقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.

5. مدة تنفيذ الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تحويل المبلغ خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع والبنك التابع لك.

6. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@example.com

• رقم الهاتف: 01000000000

مع توضيح:

• اسم الحساب

• البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء

• اسم الكورس

• سبب طلب الاسترداد

7. تعديل السياسة

نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.